📢 Проверяем, как работает чат-бот для абитуриентов от РИКЗ

14.10.2025 KudaPostupat.by

 

 

Недавно публиковали новость, что РИКЗ запустил в Telegram чат-бота — @INFO_RIKC_bot, который помогает абитуриентам разобраться с регистрацией, оплатой и другими вопросами по РТ, ЦЭ и ЦТ. Решили протестировать, насколько это удобно и действительно ли бот помогает 💬

 

🔍 Первое впечатление

 

 

Заходим в бот. Главное меню делится на четыре раздела: «РТ», «ЦЭ», «ЦТ» и «РИКЗ/контакты».

 

 

Выбираем «ЦТ» — бот честно предупреждает, что информация появится позже. Зато раздел «РТ» уже работает (логично, ведь в октябре стартовал первый этап репетиционного тестирования).

 

Тут можно найти всё про:

 

•  регистрацию и перенос заявки,
  
  
•  оплату и возвраты,
  
  
•  получение результатов теста.
  
  

 

Плюс бот выдает ответы и на другие частые вопросы.

 

 

 

🧪 Проверяем на практике

 

 

Мы смоделировали ситуацию и задали чат-боту вопрос:

«Я зарегистрировался на РТ по биологии, но хочу сменить предмет на химию и перенести дату теста. Как это сделать, если уже оплатил?»

То есть нам нужно:

 

1. поменять предмет;
   
   

2. перенести тест;
   
   

3. использовать уже оплаченные деньги 💸
   
   

Вводим запрос — бот уточняет детали, предлагая выбрать один из разделов. Выбираем «Оплаты» → «Хочу вернуть деньги» — бот выдает пошаговую инструкцию по возврату 💡

 

 

Затем идём в «РТ» → «Перенос заявки» — как и в предыдущем случае, получаем подсказки, что делать дальше.

 

 

☎️ Тестируем «живую» поддержку

 

 

Чтобы узнать, как быстро отвечает «живой» специалист, нажимаем кнопку «Нет, мне это не помогло» (опция появляется после ответа бота).

Нам присылают контакты техподдержки.

📞 Звоним — отвечают довольно быстро. Специалист объясняет, что нужно:

 

1. зарегистрироваться на РТ по химии,
   
   

2. отказаться от биологии,
   
   

3. потом в разделе «Корзина» выбрать «Свободную оплату» — она зачтётся в счёт новой заявки.
   
   

Просто и понятно 👌

 

💬 Итог

 

 

Чат-бот @INFO_RIKC_bot не идеален, но со своей задачей — помогать абитуриентам — справляется отлично. Навигация простая, ответы структурированные.

 

Нам немного не хватило кнопки «Другое», чтобы сразу перейти к контактам службы поддержки, если бот не понимает запрос. Хотя, по сути, это можно сделать и вручную — выбрать «РИКЗ/контакты» или нажать «Нет, мне это не помогло» после появления ответа. 

 

⭐ Оценка: 9 из 10. Можно смело пользоваться!